O essencial, em poucas linhas
- No teste grátis não há nada a cancelar: sem cartão, sem cobrança.
- Cancele quando quiser pelo painel, sem multa e sem precisar falar com ninguém.
- Mudou de ideia até 7 dias depois da primeira cobrança? Devolvemos 100%.
1. Durante o teste grátis
O teste de 30 dias não pede cartão e não vira cobrança automaticamente. Se não quiser continuar, basta não contratar um plano: o acesso é bloqueado ao fim do teste e nada é cobrado.
2. Como cancelar a assinatura
O dono da conta cancela a qualquer momento no painel, no menu Planos e Assinatura, com poucos cliques. Se preferir, é só pedir pelos nossos canais de contato e fazemos por você.
Não há multa, taxa de cancelamento nem período mínimo de permanência.
3. O que acontece depois
- Você continua usando tudo normalmente até o fim do período que já foi pago.
- Não há nova cobrança: a assinatura simplesmente não é renovada.
- Ao fim do período, o acesso é bloqueado e o atendimento automático no WhatsApp para de responder.
- Seus dados ficam guardados por até 90 dias. Nesse prazo você pode reativar a conta de onde parou ou pedir a exportação dos dados.
4. Direito de arrependimento (7 dias)
Se você se arrepender da contratação, pode pedir o cancelamento com reembolso integral em até 7 dias corridos contados da primeira cobrança da assinatura, como prevê o Código de Defesa do Consumidor para compras feitas pela internet. Estendemos essa garantia também a empresas.
Para usar esse direito, escreva para os nossos canais de contato informando o e-mail da conta. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
5. Outros reembolsos
- Cobrança indevida ou duplicada: devolvemos o valor integral assim que confirmarmos o erro.
- Cancelamento após os 7 dias: não há reembolso proporcional do período em andamento — você segue com acesso até o fim dele.
- Falha grave do serviço que impeça o uso por período prolongado por responsabilidade nossa: avaliamos cada caso e podemos conceder crédito ou reembolso proporcional.
6. Prazos do estorno
Aprovado o reembolso, solicitamos o estorno em até 7 dias úteis. No cartão de crédito, o valor pode aparecer em até duas faturas seguintes, conforme as regras da operadora do cartão.
7. Voltar a usar
Mudou de ideia depois de cancelar? Enquanto os dados estiverem guardados, basta escolher um plano e ativar a assinatura para continuar exatamente de onde parou.
Ficou alguma dúvida?
Escreva para contato@diacheio.com ou use a nossa página de contato. Respondemos em até 15 dias — normalmente, bem antes disso.